德数据监管机构叫停谷歌分析语音助手录音 苹果、亚马逊也被点名

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当地时间8月1日,德国汉堡数据保护局(HmbBfDI)在其官方网站上发表声明称,从现在开始,谷歌或其第三方语音助理手动分析禁止至少录制三个月。

据TechCrunch称,谷歌将把一小部分语音助手的录音外包给承包商进行人工分析,以培训人工智能的准确性。

一个月前,一位分析荷兰录音的承包商打破了1000首录音带给比利时公共广播公司VRT NWS。据说,在这些录音中,可以听到人们的地址,医疗问题的讨论以及遇险妇女的声音,并且可以识别录音中的人。

根据VRT NWS的说法,这些录音通常发生在意外触摸的情况下,但通常语音助手只会在听到唤醒词时开始录音(“Okay Google”)。

“谷歌,苹果和亚马逊等语音助理面临揭露隐私的高风险,”汉堡数据保护专员在一份声明中不仅谈到了设备所有者的隐私,还谈到了当时在场的其他人。根据这一声明,为了保护数据主体的隐私,在汉堡数据保护局的调查过程中,谷歌将暂停对欧盟境内语音助理录音的人工分析至少三个月。

谷歌发言人说:“在我们得知荷兰语语音数据被泄露后,我们暂停了语音助手的手动分析并进行了调查。”

在7月11日的一篇博客文章中,谷歌承认它将雇用人工来分析录制的一小部分内容。谷歌还表示,在分析过程中不会将录音与用户帐户相关联,招聘语言专家只会手动分析录音中约0.2%的内容,以便更好地理解不同的语言,口音和方言。 “这是构建语音技术过程中的关键部分,也是创建Google Voice Assistant等产品的必要步骤。”

此外,汉堡的数据保护专员还表示,其他语音助理提供商,包括苹果和亚马逊,也被要求迅速审查他们的政策。

早些时候,一些媒体透露,亚马逊将聘请员工收听Alexa(亚马逊的语音助理)录音,并且,为了培训语音助理,亚马逊将保存会话录音并与用户的帐户相关联。

值得一提的是,即使用户主动删除记录的信息,也保留相应的文本信息。在这方面,亚马逊承认情况属实。

此外,据报道,Apple还聘请外人对Siri收到的语音命令进行手动分析,以提高Siri的性能,其中可能包括个人敏感信息,如用户位置信息和联系信息。

作为回应,Apple承认它会雇用手动分析Siri语音命令的一部分,但否认该语音将与用户的Apple ID相关联。苹果还强调,这些声音的数量不到Siri每日激活的1%。